Google 16 Mart 2022 tarihinde yaptığı bir anons ile Google İşletme sayfası altında (Haritalar konumu gösterimi altında) ve Hotel Finder olarak adlandırdığımız sayfalarda yayınlamakta olduğu "Ücretsiz Listelemeleri" Nisan 2022 itibariyle "Arama Sonuçları Sayfasında" ve "Haritalar araması sonuçlarında" genişleterek listelemeye başlayacağını ve bu Özelliği Otellerin kullanımına açacağını bildirdi.
Üstelik bu özellik bir bonus ile birlikte geliyor. Şimdiye kadar Oteller kategorisi dışındaki kategorilere kayıtlı olan işletme sayfaları için açık olan “Bilgi, Güncelleme, Etkinlik” ve benzeri “Yayın” özelliğini artık Oteller de kullanabiliyor olacak. Büyük bir değişiklik ve Oteller için büyük bir fayda!
Bir başka avantaj ise Google Reklam Hesabı içerisinde “Hotel Center” bölümünde yeni bir rapor aracılığıyla ücretsiz rezervasyon bağlantılarına kaç kişinin tıkladığını görebiliyor olacağız. İlerleyen zaman içerisinde ise Google bu alanda gösterimleri ve rezervasyon değerini içerecek şekilde raporlamayı genişletmeyi planladığını da belirtmekte.
Üzerinde konuştuğumuz bu "Google Hotel Ads" ürünü hakkında tam ve kapsayıcı bir bilgi olması açısından bir kılavuz niteliğinde olmasını arzu ettiğimiz aşağıdaki yazıyı hazırladık.
Öncelikle sektörel olarak en büyük eksikliğin bu mecranın ne kadar kapsayıcı olduğunun ve Oteller için ne kadar büyük bir potansiyel taşıdığının anlaşılamadığını tespit ederek başlayalım.
En temel haliyle, Otellerin isimlerine yapılan aramalar için Laptop+Desktop Cihazlarda ekranın sağında ve oldukça geniş bir şekilde görünen sonuçlardan bahsediyoruz.
Mobil cihazlarda ise bu sonuçlar sayfa ortalarında oldukça belirgin bir şekilde listelenmekte..
Asıl büyük avantaj ise Otellerin ismine ya da daha genel bir yorumla Marka İsmine yapılan aramalardan da öte etkin bir şekilde tüm bileşenleriyle çalışıldığında örneğin Otelin bulunduğu destinasyonun popüleritesine de bağlı olması kaydıyla 100 kata kadar daha büyük bir hacminin söz konusu olduğu "Genel Arama" terimleri için yapılan aramaların sonuçları arasında yer almak, "Marka Farkındalığı" ve "Marka Bilinirliği" oluşturmak ve "Rakiplerin önüne geçebilmek". Ve tabi çok sıklıkla karşılaştığımız soru, “Bu tarz genel aramalar için Otelimizin Harita listeleme sonuçlarında yer almasını nasıl sağlayacağız?” -- Google İşletme sahipliğinizi almış olmanız ve doğrulamış olmanız, -- Etkin ve ayrıntılı Bir şekilde İşletme sayfanızın bilgilerini tamamlamanız ve gerektiğinde güncellemeniz. Fotoğraflar, Videolar, etiketler, bilgiler, vs. -- Aldığınız yorum sayınızın yüksek olması, yorum skor seviyenizin yüksek olması ve etkili bir şekilde bu yorumlara verdiğiniz yanıtlar, -- Kullanıcılar tarafından gönderilen İletiler (Mesajlar) özelliğini açmış olmanız ve bu mesajlara etkin ve hızlı bir şekilde cevap vermeniz, -- İlgili Genel (Generic) arama terimleri için web sitenizdeki içeriğin alaka düzeyi (Sektörel bir tabirle SEO skorunuz), gibi bir çok bileşeni güçlü bir şekilde yönetiyor olmanız, bu listelemelerde yer alma şansınızı arttırmakta. 2011’yılında, o dönemde sadece OTA’lara (Online Seyahat Acentalarına) açık olarak Google Hotel Price Ads adıyla kullanılmaya başlayan özelliği Türkiye’de www.yeego.com markamızla kullanan ilk firma biz olmuştuk. Devam eden süreçlerde de sürekli ve hep daha büyük bir önemsemeyle bu mecrayı takip ettik. 2008 ve sonrasında Sertifikalı Premier Google Reklam Ajansı olarak Hotel ve Grup Hotel müşterilerimiz için her zaman en büyük özen ile müşterilerimizin bu mecralarda maksimum görünürlük ile yer almalarını sağlamaya çalıştık.
OTA’lar dışında Otellerin bu mecrada yer alması 2015’ler civarında “Integration Partner” ya da “Connection Partner” dediğimiz Kanal Yönetim firmaları üzerinden mümkün oldu. Oteller bu kanallar üzerinden arzu ederlerse kendi web sitelerine entegre bir rezervasyon modülü sahibi olurken, bir yandan da OTA’lara gönderdikleri fiyat ve kontenjanları buradan topluca yönetebilme imkanına sahip oldular.
Ve derken hemen arkasından HPA (Hotel Price Ads) “Hotel Komisyon Programı” ile bu kanallar üzerinden Otellere açıldı.
Google, Hotel Ads Platformunu OTA’lara CPC (Cost Per Click) ve CPA (Cost Per Acqusition) modelleriyle açarken Kanallar üzerinden gelen Hotellere ise %15’ten başlayan komsiyon oranlarının geçerli olacağı inanılmaz avantajlı “Hotel Comission Program” üzerinden bu programı açtı.
OTA’lar bu platformu bir rezervasyonla sonuçlansın ya da sonuçlanmasın gerçekleşen “Tıklama bedelleri” üzerinden (ki buradaki tıklama bedeli sorgulanan gün sayısı çarpanı sebebiyle Google Ads tarafındaki Tıklama maliyetlerinden farklı çalışır) ve rezervasyon gerçekleşsin ya da gerçekleşmesin “Edinim Maliyetleri” üzerinden kullanabilirken, Oteller sadece gerçekleşen rezervasyon üzerinden ödeyecekleri bir komisyon miktarı için yükümlü olacakları Hotel Komisyon Programı üzerinden bu programı kullanma imkanına sahip oldular.
10 Mart 2021 tarihinde Google (Avrupa merkezli bir davanın da sonucu itibariyle) bir anons yaparak Oteller ve OTA’lar için Ücretsiz Fiyat Listelemelerini açtığını duyurdu. O tarihten çok da uzun olmayan bir süre önce de Perakende sektörünün yoğunlukla kullandığı “Google Alışveriş Platformu” için de “Ücretsiz Yerel Ürün” Listelemeleri” ve geçerli olan bazı ülkelerde “Ücretsiz Yerel Envanter Listelemeleri” kullanıma sunulmuştu.
Birbirinden çok farklı görünüyor olmasına rağmen, Dijital Mecralarda kullanıcı eğilimlerini anlayabilmek adına bu veri bizler açısından çok önemliydi.
Gelişen süreçlerde “Google Hotel Komisyon Programı Üzerinden Ücretli Listelemeleri” ve ayrıca “Ücretsiz Listelemeleri” destekleyen “Kanal Yöneticisi” programını kullanan Hotel müşterilerimizin bu mecralardan maksimum faydayı elde etmelerini sağlamının mutluluğunu yaşadık.
Burası Çok Önemli!
Tüm bu gelişmelere rağmen, herhangi bir kanal yöneticisi programı kullanmayan ve kendi rezervasyon modülü ile devam eden Hotel ve Grup Hotel müşterilerimiz bu imkandan uzun süredir yararlanamıyorlardı ama 2019 yılı sonlarında Google Ads Hesabı “Araçlar ve Ayarlar” sekmesi altındaki “Bağlı Hesaplar” başlığı altında “Google Hotel Center” seçeneğini gördüğümüzde yakın bir gelecekte bu özelliğin kendi gelişmiş rezervasyon modüllerini kullanan Oteller için de açılacağından emin olduk ve sabırla bu günleri bekledik.
VE NİHAYET…. Google ilgili duyuruyu yaparak bu özelliği etkin hale getirdiğini, başvuruları aldığını ve uygun olan oteller için “Ücretsiz Fiyat Listelemelerini” açtığını anons etti. Şimdilik sadece “Ücretsiz Listelemeleri” konuşuyoruz ama yakın bir zamanda Hotel Komisyon Program olmasa da CPC ve/veya CPA modelleriyle Ücretli listelemeleri de kendi gelişmiş rezervasyon modülleri olan otellere açacağından en ufak bir şüphemiz yok.
Bu programa uygunluk kriterlerini karşıladığınızı düşünyorsanız buradan formu doldurarak başvurabiliyorsunuz. Unutmayın! Gelişmiş bir “Rezervasyon modülünüzün” olması gerekmekte. Yani kullanıcıların başarılı bir şekilde web sitenizde rezervasyon işlemini tamamlıyor olabilmeleri birinci koşul. Programa uygunluğunuz onaylandığında ise Fiyatlarınızı ve kontenjanlarınızı tanımlayacağınız alan her Otelcinin aşina olduğu yapıda.
Başlamadan bilmeniz gereken 2 önemli bilgi var. Şu an için
-- Minimum Geceleme şartı kabul edilmemekte.
-- Çoklu oda Tipi tanımlaması kabul edilmemekte. (sadece Single ve Double Konaklama Fiyatları)
-- İndirim veya Promosyon Uygulaması kabul edilmemekte. (Tabi bu durumu şimdilik notuyla kayda alalım)
Bu konu kapsamında daha ayrıntılı bilgileri bulabileceğiniz sayfaların bağlantılarını da aşağıya bırakmış olalım.
Levent Ölçer
Founder & Managing Director
Cyber Medya Bilişim
Comments